Помилка 401 в Сбербанк-Онлайн і Ощадбанк Бізнес

Останнім часом все більше і більше з'являється скарг від користувачів на появу помилки 401 при спробі зайти в Ощадбанк Онлайн і Ощадбанк Бізнес Онлайн. При цьому користувачі починають крити чим завгодно банк і його сервіси. Дістається і провайдеру, коли його техпідтримку починають мучити скаргами на погану роботу лчиного кабінету Сбербенк Онлайн. Насправді вони тут ні при чому, а причиною помилки 401 srve0295e є або налаштування роутера користувача, або система безпеки - фаєрволи, Internet Security, антивіруси і т. п. Але, про все по порядку.

При появі цієї помилки першим ділом просто спробуйте скористатися іншим браузером.

Дуже часто саме це і допомагає, тому що браузер просто заглючил. Так само іноді рятує чистка кеша, cookies і тимчасових файлів.
Друга часта причина появи помилки 401 - проблеми з Вашим інтернет каналом. Справа в тому, що після введення одноразового паролю, Сбербанк-Онлайн може довго прогружаться. Обов'язково должитесь повного завантаження сторінки. Якщо ж Ви почнете робити які-небудь дії під час завантаження - клавіші жати, клацати мишею - то можете спровокувати появу помилки. Спробуйте відключитися і авторизуватися знову.

Якщо запропоновані вище дії не принесли результату - тоді причину треба шукати глибше. Потрібно враховувати, що сервіси банку працюють з грошима, а значить безпеку їх повинна бути на рівні. З'єднання з сервісом йде прямо, при цьому використовуються порти 443 і 9443. Якщо вони у Вас закриті і з'єднання з ними недоступне, то при спробі авторизуватися на Сбербанк Онлайн і Ощадбанк Бізнес Онлайн - ви отримаєте помилку 401 srve0295e. Треба розібратися що блокує ці порти.

На багатьох фірмах і практично на всіх підприємствах доступ в інтернет здійснюється через проксі-сервер (proxy), який зазвичай кешує для зменшення обсягу трафіку. У випадку ж Ощадбанк Онл@йн потрібно прописати правила, згідно з якими з'єднання на sbi.sberbank.ua:9443 буде йти безпосередньо. Іншими словами треба додати цю адресу виключення.

Якщо з'єднання з Інтернет йде безпосередньо (тобто) провід провайдера підключений прямо в мережеву плату комп'ютера, то причиною може бути система безпеки комп'ютера. Спробуйте повністю вимкнути антивірус, фаєрвол і т. п. і підключитися до Сбербанк-Онлайн. Допомогло? Тоді для сервісу треба прописати правила для портів 443 і 9443.

У разі, якщо Ви підключені через модем або роутер, то правила для портів 443 і 9443 потрібно буде прописати і в фаєрволі пристрою. Ось приклад для роутерів Netgear:

А ось для маршрутизаторів Zyxel Keenetic першої версії:

В обох випадках зміст дій зведений до того, що ми просто пробрасываем порти для сервісів.

P. S. Якщо вищезазначені дії не допомагають - перевірте Вашу систему за допомогою актуальної версії антивірусного сканера Drweb CureIT. Іноді причина виникнення помилки 401 на Сбербанк Онлайн - банальний троянець і перевірка антивірусом вирішує проблему.