Скайп не вдалося встановити з'єднання — 6 рішень проблеми
Іноді у користувачів може виникнути така помилка, що Скайп не вдалося встановити з'єднання. Чому виникає така проблема зі Скайпом?
Зміст:
Справа в тому, що при запуску після введення логіна і пароля програма відправляє дані на сервер, де зберігається інформація про всіх користувачів.
Якщо такий аккаунт знаходиться, виконується вхід, в іншому випадку програма просто не заходить в аккаунт. Але помилка «Не вдалося встановити з'єднання» означає, що програма взагалі не може зв'язатися з сервером – сигнал від програми йде, а на сервер не приходить.
Тому меню аккаунта в Скайпі і не відкривається.
Отже, що значить помилка «Не вдалося встановити з'єднання» ми вже розібралися, тепер варто зрозуміти, що робити.
Рішення №1. Перевірка з'єднання з інтернетом
<!-- G-new - первый h2 -- />
Спочатку слід перевірити, чи є взагалі з'єднання з інтернетом. Може бути, проблема не в Скайпі. Це можна зробити, відкривши в браузері який-небудь сайт, наприклад, Google.ru.
Якщо сайт не запускається, значить, слід перевірити, чи є на рахунку достатньо грошей для користування всесвітньою мережею або зателефонувати в техпідтримку компанії, клієнтом якого ви є.
Відсутність з'єднання з інтернетом
повернутися до меню ^
Рішення №2. Перевірити версію програми
Ще одна елементарна проблема полягає в тому, що встановлений старий Скайп. Щоб перевірити свою версію, необхідно на панелі інструментів або вибрати пункт «Допомога» і натиснути на «Skype».
«Про Skype» в меню програми
У вікні можна подивитися версію (підкреслена зеленим кольором на малюнку нижче).
Підказка! Тут також можна подивитися на рік видання (почеркнут червоним на малюнку) – якщо він теперішній, нова версія.
Дані про версії в Скайп
Щоб встановити новий Скайп, необхідно зайти на сторінку програми в інтернеті (skype.com) і там натиснути на одну з яскравих зелених кнопок з написом «Завантажити Skype».
Сторінка завантаження Скайп
При установці нової версії стара буде видалено. Якщо новий Скайп не встановлюється, слід вручну видалити стару версію. Для цього заходимо в меню «Пуск», далі «Панель управління». Після цього слід вибрати пункт «Видалення програм».
Меню «Пуск» вікно «Панель управління
У вікні знаходимо Skype, натискаємо на нього, після чого запускається програма видалення.
Скайп в списку видалення програм
Після цього слід знову спробувати встановити програму.
Рада! Не завжди Скайп почне працювати з новою версією програми. Практика показує, що найбільш працездатною версією є 7.14.0.106. Тому якщо установка нової версії не допомагає, встановіть цю версію і спробуйте працювати з нею.
повернутися до меню ^
Рішення №3. Вимкнення брандмауера
Також можливо, що вбудований брандмауер Windows 7 є причиною того, що Скайп видає помилку «Не вдалося встановити з'єднання». Тому потрібно постаратися його відключити, хоча б на час.
Для цього слід зайти у ту ж «Панель управління», де вибрати пункт «Система і безпека».
Вікно «Панель керування»
Після цього потрібно натиснути пункт «Брандмауер Windows».
Меню «Система і безпека» в Панелі керування
Далі слід у меню праворуч вибрати пункт «Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows».
Пункт «Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows» у меню «Брандмауер Windows»
Тепер залишилося поставити галочки в пунктах «Відключити брандмауер Windows» — 2 рази (на малюнку обведені червоним) і натиснути кнопку «ОК».
Меню вимкнення брандмауера Windows
Тепер необхідно спробувати запустити Скайп і якщо програма знову пише: «Не вдалося встановити з'єднання», можна пробувати подальші способи.
повернутися до меню ^Рішення №4. Відключення антивіруса
Часто буває, що Скайп не включається з-за того, що його блокує антивірус. Щоб виключити цей варіант, слід зайти в свою антивірусну програму, пошукати в налаштуваннях, наприклад, «батьківського контролю» або інших додаткових функцій антивіруса Skype.
Щоб виключити цей варіант, слід на якийсь час відключити антивірус – якщо Скайп запрацює з виключеною антивірусною програмою, значить, проблема в ній.
Що стосується того, як відключити антивірус, то все залежить від конкретної програми.
В антивірусі Касперського це робиться наступним чином: потрібно натиснути на піктограму Kaspersky Internet Security правою кнопкою миші і виберіть «Вихід» (на фото нижче підкреслена зеленим кольором). Такий підхід застосуємо практично для кожного сучасного антивіруса.
Відключення Kaspersky Internet Security
Можливо, що антивірус автоматично заніс в список заблокованих програм Скайп. Як виправити цю проблему? Все залежить від конкретного антивіруса. Якщо є можливість скинути його налаштування, зробіть це. Можна і видалити антивірус.
Робиться це точно таким же способом, який описаний вище для Скайпу.
повернутися до меню ^Рішення №5. Налаштування роутера
Якщо Скайп пише «Не вдалося встановити з'єднання», можливо, причина в налаштуваннях роутера. Щоб прибрати таку помилку, необхідно зробити наступне:
Рада! Заходити в налаштування роутера слід через браузер Google Chrome, Mozilla або будь-який інший, але не через Opera – через цей браузер налаштування працюють дуже рідко.
Вікно налаштувань роутера
Там потрібно в меню зліва зайти в пункт «Міжмережевий екран», а потім «Віртуальні сервери».
Вікно налаштувань брандмауера роутера
У полі «Порт» («Зовнішній порт» — підкреслено зеленим) пишемо, наприклад, 4960. Зберігаємо отримані настройки. Для цього знаходимо на сторінці кнопку «Зберегти», «Змінити» або щось подібне.
Перехід в налаштування Скайпу
Вказівка порту у налаштуваннях Скайпу
повернутися до меню ^