Чому не включається скайп на комп'ютері - комп'ютерна допомога

Рекламний блок

Skype – дуже популярна програма для спілкування між користувачами в інтернеті. Крім того, програма дозволяє здійснювати дзвінки на будь-які телефони в багатьох країнах світу за вигідними тарифами, відправляти текстові повідомлення, проводити конференції і так далі.

Природно, що як і з іншими програмами, зі Скайп бувають проблеми і досить часто. На щастя більшість з них вирішити досить просто.


Розглянемо основні типи проблем зі Skype:

  • помилки при запуску;
  • проблеми з встановленням з'єднання;
  • неможливість входу;
  • проблеми з передачею відео або звуку.
  • Можливі причини

    Можливих проблем з запуском досить багато і вони виникають з різних причин, проте більшість з неприємностей можна досить легко усунути.

    Розглянемо основні причини проблем з запуском Skype:

  • неуважність при введенні реєстраційних даних;
  • проблеми з мережею;
  • віруси;
  • некоректна настройка антивірусного програмного забезпечення;
  • технічні збої.
  • Дуже багато користувачів при запуску отримують помилку і не можуть підключитися через власну неуважність. Багато невірно вводять логін і пароль, а також часто взагалі забувають підключитися до мережі.


    Коректна робота Skype можлива тільки при підключеному і правильно працюючому інтернеті. Якщо немає з'єднання, Скайп не працює саме з цієї причини. Технічні роботи на стороні провайдера, погана якість зв'язку і інші проблеми призведуть до неможливості використання програми.


    Фото: повідомлення про помилку


    Найчастіше з проблемами із-за неякісної роботи мережі стикаються користувачі мобільного інтернету. При цьому може з'явитися повідомленні, що не вдалося встановити з'єднання з сервером.

    Ще одна поширена проблема – віруси і інші шкідливі програми. Ці шкідники можуть порушити роботу будь-яких додатків і привести до втрати даних.

    Навіть встановлене антивірусне програмне забезпечення не може служити гарантією 100% захисту.

    Самі антивіруси і фаєрволи теж можуть принести чимало проблем у разі, якщо давно не проходило їх оновлення або настройка виконана некоректно. В цьому випадку зазвичай випадку система видає помилку, Скайп не включається. Можуть з'явитися повідомлення про проблеми із з'єднанням і так далі.


    Фото: проблеми зі скайпом


    Технічні збої на стороні серверів компанії розробника зустрічають дуже рідко. У цьому випадку проблему відчувають відразу безліч користувачів зі всього світу. Усувають такі неполадки дуже швидко. Вони, зазвичай, не вимагають втручання з боку користувача.

    Відео: Не можу зайти в скайп під своїм логіном

    Способи вирішення неполадок

    Більшість проблем, пов'язаних із запуском, користувач може вирішити самостійно, не вдаючись до допомоги фахівців.

    Розглянемо, які дії необхідно виконати для того, щоб змусити Скайп працювати:

  • перевірити підключення до інтернету;
  • упевнитися в правильності введення логіна і пароля;
  • перезавантажити комп'ютер;
  • виконати сканування системи за допомогою антивірусних утиліт;
  • оновити антивірус і брандмауер;
  • скинути налаштування;
  • перевстановити додаток.
  • Дуже часто користувачі мають проблеми із запуском через власну неуважність, просто забувши виконати вхід в інтернет. Тому, перш за все, переконайтесь в підключенні до інтернету.


    Фото: помилка коли немає інтернету


    У випадках, коли зайти на інші ресурси виходить без проблем треба звернути увагу на швидкість з'єднання. Занадто низька швидкість може не дозволити програмі запуститися. Можна відмітити різке падіння якості з'єднання візуально або скористатися спеціальними ресурсами для тестування, наприклад, speedtest.net.

    Якщо швидкість з'єднання занадто мала або його не вдається встановити, то необхідно перевірити стан особового рахунку та звернутися в технічну підтримку провайдера.

    Правильність введення логіна і пароля необхідна для входу в обліковий запис Skype і без неї неможливий подальший запуск. Для виключення помилок рекомендується спочатку ввести реєстраційні дані у блокноті і просто скопіювати їх у вікно авторизації.


    Фото: не вірний пароль


    Перезавантаження комп'ютера часто допомагає вирішити багато проблем при запуску програми. Рекомендується виконувати перезавантаження ОС після установки будь-якого програмного забезпечення або при виникненні проблем.


    Методи і програми редагування документа, у статті, як відредагувати відсканований документ.

    Як очистити комп'ютер від непотрібних програм? Інструкція тут.

    Віруси є однією з основних проблем, що викликають збої в програмному забезпеченні. Якщо вчасно не проводити перевірку системи і видалення небажаних програм, то неполадок уникнути не вдасться. Крім того, 100% гарантії захисту від вірусів просто не існує.

    Виконувати сканування рекомендується з допомогою однієї або навіть декількох утиліт, які доступні на сайтах розробників антивірусних рішень.


    Фото:перевірка на віруси


    Рекомендовані утиліти для перевірки системи на предмет зараження вірусами:

  • антивірусна утиліта СигеІТот компанії Доктор Веб;
  • безкоштовна програма Kaspersky Virus Removal Tool;
  • AVZ;
  • Malwarebytes Anti-Malware.
  • Сканування рекомендується виконувати на максимально високому рівні і при найменшій підозрі повторити сканування іншою утилітою.

    Самі програми для захисту комп'ютера можуть також доставити проблеми при спробі запустити Скайп. Це може бути викликано не правильними налаштуваннями, застарілою версією або несумісністю.

    Розглянемо спосіб вирішення помилок при запуску, пов'язаних з антивірусами і файерволами:

  • оновлення до останньої стабільної версії;
  • скинути налаштування в початкове положення за допомогою меню конфігурації або перевстановлення програми;
  • замінити фаєрвол і антивірус.
  • Додатково слід пам'ятати, що використання «піратських» антивірусів, викачаних з невідомих джерел, може призвести до великих проблем. Завантажувати додатки слід тільки на сайті розробника.

    Скидання налаштувань в деяких випадках дозволяє усунути помилки при вході в аккаунт і видалити неправильну конфігурацію.


    Фото: перевстановлення програми


    Основні способи скидання налаштувань:

  • видалити shared.xml. Для цього натискаємо кнопку «Пуск» і вибираємо пункт «Виконати». У вікні необхідно ввести %appdata%\skype натиснути Ok і зберігаються в папці видалити цей файл.


    Фото: шлях до файлу shared.xml


  • повне видалення налаштувань профілю, історії і так далі. У меню «Пуск» треба натиснути на пункт «Виконати» і ввести команду %appdata%. Після натискання Ok відкриється каталог, де необхідно видалити чи перейменувати папку skype.
  • Рада. Якщо при запуску скайп з'являється білий екран замість вікна авторизації, то треба відкрити властивості ярлика натиснувши на ньому правою кнопкою миші і в рядок запуску додати /legacylogin.

    Перевстановлення програми в ряді випадків також допомагає усунути виниклі проблеми з запуском, скинути налаштування і встановити останню версію програми.

    Перевстановлення Skype необхідно виконувати в наступній послідовності:

  • видалити встановлену програму;
  • очистити папку %appdata%\skype;


    Фото: команда на виконання


  • виконати чистку реєстру за допомогою CCleaner або подібних утиліт;
  • завантажити останню версію з офіційного сайту;
  • запустити інсталятор і слідувати підказкам.

  • Фото: утиліта CCleaner


    У варіантах, коли всі перераховані способи усунення неполадок не допомагають, а доступ в Ѕкуренеобходим, можна порадити завантажити спеціальну переносну версію або як її ще називають portable. Вона запускається прямо з папки і не вносить зміни в систему.


    Купили гаджет з рук. Тоді читайте, як відв'язати від iPhone Apple ID.

    Не знаєте, як перевстановити Андроїд на планшеті. Вам допоможе стаття.

    Вас цікавить, як збільшити пам'ять на диску С. Вам сюди.

    Більшість проблем з запуском Скайп користувачі можуть вирішити самостійно. У випадках, коли це не виходить, можна звернутися за технічною підтримкою до розробників або в співтоваристві користувачів.

    Рекламний блок