: Що робити, якщо при підключенні до інтернету виходить помилка 651 - комп'ютерна діагностика

Рекламний блок


Операційна система Windows сповнене сюрпризів. Сьогодні все працює нормально, а завтра комп'ютер видає купу різних помилок, про які ми навіть і близько не припускали почути. Якщо з будь-якими проблемами окремих програм як-то ще можна змиритися, то проблеми з підключенням до інтернету стерпіти дуже складно.

Сьогодні ми поговоримо про досить поширену помилку, що має в системі Windows-порядковий номер «651». У повідомленні говориться – «Модем або інший пристрій зв'язку повідомило про помилку». Ось тільки про яку саме помилку повідомило пристрій, залишається тільки здогадуватися. Як би там не було, далі мова піде про всіх можливих (для рядового користувача) способах вирішення цієї проблеми. Почнемо.


Зміст статті:

  • 1 Перша невідкладна допомога
  • 2 Скидання мережевих параметрів системи
  • 3 Переустановка драйвера мережної плати

  • Перша невідкладна допомога

    Помилка 651 при підключенні до інтернету у багатьох випадках виникає з вини збою одного з обладнання зв'язку, з якими працює комп'ютер в даний момент. Тому, перше, що потрібно зробити – просто перезавантажити ваш модем. Зробити це можна за допомогою штатної кнопки відключення, розташованої на тильній стороні пристрою (зазвичай). Якщо кнопки немає або вона не працює, просто вимикаємо пристрій з мережі і вмикаємо заново. Після цього бажано перезавантажити комп'ютер теж.
    [note]
    Поки виконується перезавантаження техніки, обов'язково перевірте мережевий кабель (USB), що йде від комп'ютера до модему, – він повинен бути вставлений в своє гніздо.
    [/note]
    Якщо це не допомагає, можна спробувати ще один легкий варіант – перезаснувати PPPoE-з'єднання (якщо у вашому випадку воно використовувалося для підключення до мережі). Зробити це можна, дотримуючись інструкції далі (в якості прикладу візьмемо процес створення підключення на Windows 7):

  • Відкриваємо меню «Пуск» пункт «Панель управління».
  • У вікні знаходимо «Центр управління мережами і загальним доступом» (якщо ви не бачите цього пункту, перемкніть режим перегляду в правому верхньому куті на «Великі значки»).


    Відображення піктограмами Панелі управління Windows


  • Далі в середині вікна знаходимо пункт «Настроїти нове підключення або мережі», відкриваємо його.
  • у вікні Вибираємо пункт «Підключення до Інтернету».
  • Якщо видається повідомлення про вже існуючому підключенні, вибираємо пункт «створити нове підключення» і натискаємо «Далі».
  • Майстер запропонувати вибрати тип підключення, вибираємо – «Високошвидкісне (PPPoE)».
  • Вводимо ім'я користувача та пароль, які були видані вашим інтернет-провайдером, а потім пробуємо підключитися до мережі, натиснувши кнопку «Підключення».
  • Якщо все пройшло успішно, ваш комп'ютер підключитися до мережі.
  • Якщо помилка 651 при підключенні до інтернету з'являється знову, спробуйте усунути її більш складними способами.

    Скидання мережевих параметрів системи

    За вихід комп'ютера в інтернет або взагалі за його роботою в будь-якій мережі відповідає протокол зв'язку «TCP/IP». У деяких випадках (можливо, з вини користувача або навіть шкідливих програм) внутрішні налаштування цього протоколу збиваються. У цьому випадку, звичайно, ні робота модему, якого-небудь мережевого пристрою не може бути гарантована.


    Виправити цю проблему допоможе невелика програмка, яку можна завантажити безпосередньо з офіційного сайту Microsoft за посиланням https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/299357.


    Програма не вимагає установки і якихось навичок у зверненні. Просто запустіть її, пройдіть простим інструкціям, після чого буде потрібно перезавантажити комп'ютер. Після завершення роботи програми заново спробуйте вийти в мережу. Якщо ж у вас немає можливості завантажити це додаток, операцію по скиданню параметрів TCP/ІР можна виконати і самостійно. Для цього:

  • Натискаємо на клавіатурі одночасно Win і R і вписуємо в з'явилося віконце команду cmd.
  • Відкриється командний рядок (зазвичай – це вікно чорного кольору), в яку необхідно вписати – «netsh int ip reset resetlog.txt», а потім натиснути Enter.
  • Перезавантажуємо комп'ютер і знову пробуємо підключитися до інтернету.
  • Не допомогло? Отже, пробуємо наступний варіант.

    Переустановка драйвера мережної плати

    Драйвер – це, простіше кажучи, набір інструкцій для операційної системи про те, як керувати тим або іншим пристроєм, підключеним до комп'ютера. Будь то мишка, клавіатура, веб-камера або мережевий адаптер – їх робота неможлива без драйверів. Трапляється і так, що драйвер пошкоджується, після чого пристрій перестає працювати нормально, видаючи різні помилки, на зразок «651».

    Якщо проблема у вашому випадку полягала саме в цьому, тоді спробуємо виправити її перевстановлення драйверів.

    Увага! Для виконання цього пункту у вас на руках має бути диск з драйверами, який зазвичай поставляються з материнською платою. Якщо ж у вас ноутбук, то такі драйвери повинні знаходитися на жорсткому диску. У будь-якому випадку драйвера можна скачати з сайту виробника материнської плати або ноутбука (нетбука). Встановити їх можна також за допомогою різних менеджерів драйверів (наприклад, програма Driverpack Solution). Програму також можна скачати в мережі.

    Тепер безпосередньо про видалення та перевстановлення драйвера:

  • В меню «Пуск» знаходимо значок «Комп'ютер», тиснемо правою кнопкою миші по ньому і вибираємо зі списку «Властивості».
  • У вікні знаходимо пункт «Диспетчер пристроїв» (верхній лівий кут), переходимо в нього.
  • Відкриється вікно, в якому перераховані всі наявні пристрої, підключені до комп'ютера (їх буде багато, оскільки основна їх кількість вбудовано в комп'ютер).
  • Нас цікавить розділ «Мережеві адаптери».
  • Знаходимо в них адаптер, який пов'язаний з модемом за допомогою мережевого кабелю (зазвичай його імені можна побачити слово Ethernet).
  • Але в моєму випадку адаптер має ім'я «Realtek PCIe GBE Family Controller».
  • Натискаємо по назві 2 рази, потім переходимо у вкладку «Драйвер», знаходимо кнопку «Видалити» і тиснемо на неї.
  • Вискочить віконце з попередженням, в якому потрібно зазначити галочку «Видалення драйвера для пристрою», а потім натиснути «ОК».
  • Перезавантажуємо комп'ютер.
  • Після включення комп'ютер видасть повідомлення про виявлення нового пристрою (мережевого адаптера). Від вас може знадобитися установка нового драйвера, але в деяких випадках система сама їх виявляє і встановлює. Навіть якщо у вашому випадку так і сталося, це ще не означає, що інтернет запрацює. Все ж ми вам рекомендуємо перевстановити драйвер самостійно.

    Рекламний блок